هناك مجموعة من الحسابات ووسائل التواصل الاجتماعي تتعرض للاحتيال من بعض المواقع الالكترونية او الوهمية إذا الخطوة الأهم في التدخل السريع حتى لا تتيح للمتسلل فرصة إلحاق الضرر أو حذف معلوماتك أو الوصول إلى المزيد من حساباتك أو معلوماتك البنكية أو معلومات حساسة مرتبطة بهذه الحسابات ذات طابع شخصي مما يؤدي الى تلف حسابك وتهديدك من خلال حسابك اما عن طريق صورك او معلوماتك او مجموعة من الاشياء مثلا مزامنة الهاتف يؤدي الى استنساخ معلواتك وصورك على حساباتك ومع ذلك غالباً ما يجد الأشخاص أنفسهم غير قادرين على استرداد حساباتهم وهذا ما سنتطرق له في هذا الدرس من خلاله سوف نشاهد من نصائح كي تتفادى بها الاحتيال على حساباتك على منصات التواصل الاجتماعي وما الإجراءات التي يجب اتخاذها في حل مشاكل كل من فيسبوك وإنستغرام وتويتر وجوجل في هذا الصدد.
- نصائح قبل أن يتم اختراق حسابك :
• استخدم أداة إدارة كلمات المرور التي تسمح لك بتأمين جميع كلمات المرور الخاصة بك في مكان ما للرجوع إليها بسهولة وإنشاء كلمات مرور قوية تلقائياً.
• قم بتغيير كلمات المرور بانتظام.
• ضع كلمة مرور تكون ملائمة وذات طابع فني وبمزيج من الاحرف الكبيرة والصغيرة ورقم ملادك او علامات مفتاحية والرموز
• تجنب دخول المواقع الوهمية مع ابطال الوصول الى تطبيقات مشبوهة تابعة لجهة ما تؤدي الى غلق حسابك او حظره
• تجنب الاشتراك في مواقع زيادة الليكات والمتابعين والتفاعل بصفة عامة
• غالباً ما يصل المتسللون إلى حسابك في الوسائل التواصل الاجتماعية بعد اختراق حساب بريد إلكتروني لأول مرة، لذا تأكد من تغيير كلمات مرور حساب بريدك الإلكتروني أيضاً وضع رقمك حتى اذا تعرضت للاحتيال يصلك اشعار في رقمك عبر رسائل الاسميس
• قم بتفعيل التحقق من تسجيل الدخول عندما يكون ذلك ممكناً،
• تفعيل المصادقة الثنائية في حسابك اما على الفيسبوك والانستكرام من أجل مزيد من الحماية لحساباتك.
• عندما تسترد الوصول إلى حسابك، تأكد من مراجعة إعدادات حسابك وتحديث جميع المعلومات بما في ذلك تغيير عناوين البريد الإلكتروني وكلمات المروروالمعلومات الشخصية الخاصة بك وكذلك فعل خاصية البطاقة الوطنية وتفعيل خاصية البطاقة الوطنية.
• تحقق من منشورنا حول أمان كلمة المرور للحصول على مزيد من التفاصيل حول إنشاء كلمات مرور آمنة وتخزينها.
حاول تغيير كلمة المرور قبل الاحتيال حيث تمثل في استعادة حساب فيسبوك أو إنستغرام أو تويتر الذي تم الاحتيال عليه في التحقق من حيث إذا كنت قادراً على القيام بذلك فإن المحتال على الحساب لم يغير كلمة المرور حتى الآن امنعك من الدخول ويجب عليك الانتقال في الحين إلى إعدادات حسابك وتغيير كلمة المرور الخاصة بك حتى لا تتعرض لعملية الاحتيال على حسابك حيث نأمل أن تتمكن من إيقاف المتسلل الى حسابك قبل أن يتمكن هو بدوره للوصول الى معلوماتك وتغير مجموعة من الاشياء التي التي تعطيك صلاحية الاثبات وكذلك فعل خاصية المصادقة الثنائية لكي يحمي نظامك في حالة تعرضت للاختراق يأتيك اشعار على الفيسبوك بان شخصا يحاول التسلل لحسابك ولكن إذا لم يكن الأمر كذلك فاتبع الخطوات التالية لاستعادة حسابك من الشخص المحتال على حسابك :
- حل مشكل الاحتلال على حساب Facebook :
إذا كنت تعتقد أن حسابك على "فيسبوك" قد تم الاحتيال عليه إليك بع الخطوات لتجاوز هذا الامر وبذلك يمكن استعادة بها حسابك المفقود من الشخص المحتال :
المرحلة الأولى :
واضغط مباشرة هنا للوصل الى الموقع الذي سوف تشتغل عليه
حدد زر "حسابي مخترق" للشروع في العملية.
بعد ذلك سيطلب منك كتابة عنوان بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك ثم الضغط على بحث لشروع في البحث على حسابك بعدما تأكدت من كتابة بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك ليخول لك العرف على حسابك بسهولة لكن اذا ادخلت اسمك لن يجدي اي نفعا لأن العديد من الأشخاص في منصة "فيسبوك" ربما قد يكون لديهم نفس الاسم ولن تكون اي نتيجة.
سيبحث "فيسبوك" بعد ذلك عن الحسابات المطابق للحسابكولكن يجب ان لا تياس لاستخدام هذه الطريقة لانها ناجحة على سبيل المثال إذا أدخلت رقم هاتف ولم يعمل، فحاول إدخال عنوان بريدك الإلكتروني بدلاً من ذلك والعكس صحيح لتحديد موقع حسابك.
المرحلة الثانية :
سيطلب منك "فيسبوك" إدخال كلمة مرور حالية أو قديمة او إذا كنت نسيت على كلمة المرور يمكنك إدخالها بشكل عشوائي حتى تتيح لك الشروع في مرحلة 3الخطوة الثالثة :
نظراً لأنك أدخلت كلمة مرور قديمة سيتيح لك "فيسبوك" بعد ذلك "معذرة! لقد أدخلت كلمة مرور قديمة".في هذه المرحلة، يمكنك تحديد زر "إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بي" للمضي قدماً.
الخطوة الرابعة :
سيتيح لك برنامج "فيسبوك" كيف تريد إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك، ويتم ذلك إما عن طريق إرسال رابط إلى البريد الإلكتروني المرتبط بالحساب أو رقم الهاتف.وفي الغالب من المحتمل أن يكون عنوان البريد الإلكتروني الأساسي قد تغير عندما تم الاحتيال عليه حتى لا يتم إرسال لذا يمكنك الشروع في تحدد بدلاً من ذلك الخيار "لم يعد لديك وصول إلى هؤلاء؟" الخيار يكون في الزاوية اليسرى السفلية.
الخطوة الخامسة :
سيتيح لك "فيسبوك" بعد ذلك "كيف يمكننا الوصول إليك؟"، وعند هذه النقطة يمكنك إدخال وتأكيد بريد إلكتروني أو هاتف جديد وأدخل عنوان البريد الإلكتروني الذي تريده كبريد إلكتروني أساسي في الحساب ومن المفترض أن تتلقى ارتباطاً سريعاً لتغيير كلمة المرور واتبع الخطوات الواردة في هذا البريد الإلكتروني لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك واستعادة السيطرة على حساب "فيسبوك" الذي تم الإحتيال عليه لكن في بعض الحالات الناذرة قد يلزم التحقق الإضافي مثل رخصة القيادة إذا كانت هذه هي الحالة يمكنك ببساطة التقاط صورة أو مسح نسخة من رخصة السياقة الخاصة بك او البطاقة الوطنية وتحميلها كما يُطلب منك لتثبيت هويتك على حسابك على الفيسبوك.- حل مسكل الاحتلال على حساب instgram :
تعد حسابات instgram من بين أكثر الحسابات التي يتم اختراقها لوسائل التواصل الاجتماعي إذا كنت تعتقد أن حسابك قد تم الاحتيال عليه... إليك بعض الخطوات التي يمكنك القيام بها :
الخطوة الأول :
إذا كان لا يزال بإمكانك الوصول إلى حسابك أو البريد الإلكتروني المرتبط بالحساب، فيمكنك اتباع الخطوات التالية لإعادة تعيين كلمة المرور.انتقل إلى شاشة تسجيل الدخول ثم بادر وأدخل اسم المستخدم الخاص بك وادخل كلمة مرور عشوائية في قسم كلمة المرور ثم بعد ذالك تضغط على مكان نسيت كلمة المرور ثم ستظهر لك صفحة "إعادة تعيين كلمة المرور"، تطلب البريد الإلكتروني أو اسم المستخدم الخاص بحسابك.
أدخل البريد الإلكتروني هذا واكتب كلمات CAPTCHA وحدد زر "إعادة تعيين كلمة المرور" في الأسفل بعد ذلك سوف ترسل لك منصة Instagram رسالة إلى بريدك الإلكتروني تحتوي على المراحل التي يجب اتخاذها للإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك.
الخطوة الثاني :
إذا تم تغيير اسم المستخدم الخاص بك عند الاختراق ولم تتمكن من تسجيل الدخول أو تحديد موقع حسابك فقط قم بفتح التطبيق instagram الخاص بك على جهازك المحمول في شاشة تسجيل الدخول حدد خيار "الحصول على تعليمات تسجيل الدخول" بعد ذلك أسفل مكان تسجيل تسجيل الدخول ستظهر الشاشة "مشكلة في تسجيل الدخول؟".أدخل اسم المستخدم الأصلي الخاص بك بعد ذلك تأكد من تحديد خيار "بحاجة إلى مزيد من المساعدة" الذي يظهر أسفل مربع "إرسال رابط تسجيل الدخول" بعد ذلك سيؤدي هذا إلى إعادة توجيهك إلى صفحة "طلب الدعم" حيث يمكنك إرسال طلب دعم.
حيث إذا فشلت في إدخال اسم المستخدم الأصلي سيقوم التطبيق بدوره بإعادة توجيهك إلى صفحة "مساعدة الحساب"، حيث ستحتاج إلى اتخاذ مراحل إضافية لفعل تقدم جذري.
إذا تم اختراق حسابك يجب عليك في الاول أن تقوم بادخال البريد الإلكتروني لجهة الاتصال قد يكون من المفيد إدخال بريد إلكتروني مختلف لجهة الاتصال لضمان وصول دعم الطلب إليك مباشرةً دون المخاطرة بالذهاب إلى المحتال على حسابك.
سيوفر لك instagram ثلاثة خيارات تتبع من خلالها حقول البريد الإلكتروني: حساب الشركة أو العلامة التجارية أو الحساب الشخصي مع صور لي أو الحساب الشخصي بدون صور لي حيث سوف سيساعدك ذلك في تحديد المرحلة الأنسب في برنامج instagram على التحقق من حسابك بكفاءة أكبر بكثير.
حدد الخيار "تم اختراق حسابي". في مربع "أي تفاصيل إضافية" ويمكنك بعد ذلك إدخال وصف موجز لما تعتقد أنه حدث تأكد من تضمين معلومات ذات صلة بحسابك على instagram حتى يتمكن من حل المشكلة بشكل أفضل.
يجب أن تتلقى رداً بعد ذلك من برنامج instagram بعد فترة وجيزة برمز التحقق والتعليمات سيوجهك مباشرة إلى تطبيق intagram للرد على البريد الإلكتروني مرفقة بصورة وملاحظة مكتوبة بخط اليد تتضمن الرمز واسمك الكامل واسم مستخدم الحساب يطابق instagram تلك الصورة مع صورة من حسابك للتحقق من أنك صاحب الحساب فإذا لم يكن لديك أية صور لنفسك في حسابك فسيكون التحقق من حسابك أكثر صعوبة بكثير وربما لا يكون ممكناً بتاتا لحل المشكلة الاحتيال على حسابك.
- حل مشكل الاحتيال على حساب Twitter :
إذا لاحظت نشاطاً تشكل فيه غير عادي في حسابك على Twitter أو لم تتمكن من تسجيل الدخول بشكل مباشر فاتبع الخطوات التالية لاستعادته والسيطرة على تغريداتك
المرحلة الأولى :
اطلب إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك عندها سيطلب منك Twitter إدخال البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف أو اسم المستخدم بعد ذلك سوف يلزمك إختيار إرسال ارتباط بالبريد الإلكتروني الالكتروني حيث لا يزال بإمكانك الوصول إلى البريد الإلكتروني المحدد ومتابعة ذلك لتلقي بريد إلكتروني يحتوي على الرابط وإرشادات إعادة تعيين كلمة المرورإذا لم يعد بإمكانك الوصول إلى بريدك الإلكتروني أو لم تتعرف على عنوان البريد الإلكتروني الذي تم إنشاؤه فيمكنك تحديد "ليس لدي وصول إلى أي من هؤلاء" الموجود أسفل الزر متابعة...
المرحلة الثانية :
ستتم إعادة توجيهك إلى صفحة "مشكلات تسجيل الدخول" حيث يمكنك من خلالها طلب المساعدة في تسجيل الدخول.اكتب اسم مستخدم على منصة Twitter وحدد بحث. سيطلب منك إدخال بريدك الإلكتروني وتأكد من إدخال عنوان بريد إلكتروني يمكنك الوصول إليه لأن هذه الوسيلة هي التي سيتصل بك Twitter من خلالها.
وفي الحقل الثاني، "وصف المشكلةالتي تواجهها" إذا يمكنك أخذ الوقت الكافي لوصف المشكلة التي تواجهها حتى يتمكن Twitter من معالجة المشكلة بشكل أكثر فاعلية وممتازة.
سيتم توجيهك بعد ذلك لإدخال اختبار CAPTCHA عبر Google للتحقيق هل أنت إنسان ربوت أم لا.
وضمن صفحة "مشكلات تسجيل الدخول" يمكنك من خلالها أيضاً تحديد خيار "محاولة إدخال رقم هاتف بدلاً من ذلك" الموجود في الجانب الأيسر السفلي من صفحة Twitter.
ضمن هذا الخيار، يجب عليك أولاً تحديد بلدك وكذلك منطقتك ثم إدخال رقم هاتفك حيث سترسل منصة تويتر رسالة نصية قصيرة على SMS مع رمز التأكيد المطلوب للمتابعة لحل المشكلة.
اتبع التعليمات المقدمة عبر البريد الإلكتروني أو بعد إدخال الرمز الذي تم استلامه عبر رسالة نصية سيتم من استعادة حساب Twitter الخاص بك.
- حل مشكلة الاحتلال على حساب جوجل :
من المحتمل أن يكون حسابك في جوجل قد تم الاحتيال عليه بطريقة ما إذا لكي نحل المشكل يجب التطرق لعذه الاشياء قبل كل شيء :
• تلقيت إشعار في البريد الالكتروني بشأن عمليات تسجيل دخول غير متوقعة أو تغييرات في الحساب مما ادى ذالك إلى :
• توقفت الحساب عن استلام رسائل البريد الإلكتروني
• ولاحظت شريط في حسابك من ناحي الأعلى يقول: "لقد اكتشفنا نشاطاً مريباً في حسابك"
• حيث وجدت مجموعة من الخيارات للدفع الغير المعروفة أو معاملات الدفع الغير المعتمدة
• ولاحظت نشاطا لم تقم به بنفسك بما في ذلك الرسائل المرسلة أو التعديل في إعدادات حسابك ليست كالمعتاد الذي تجدها فيه.
المرحلة الأول :
إذا تم اختراق حسابك الخاص على google ولا تزال قادراً على تسجيل الدخول إلى الحساب الخاص بك فيجب عليك أولا تغيير كلمة المرور على الفور.حيث يمكنك تسجيل الدخول إلى حسابك الخاص على google باستخدام معلوماتك في التسجيلات الدخول الأصلية ثم تغيير كلمة المرور الخاصة بك.
تحت كلمة المرور هناك طريقة تسجيل الدخول انقر فوق كلمة المرور للشروع في العملية حيث سيطلب منك في الاول إدخال كلمة المرور الأصلية للتحقق من هويتك الشخصية بعد ذلك سوف يتم توجيهك لإدخال كلمة المرور الجديدة وتأكيدها...
حيث إذا كنت قد نسيت كلمة المرور الحالية الخاصة فيجب عليك تحدد "هل نسيت كلمة المرور" وسيطرح google أسئلة للمساعدة في التحقق من الحساب هل يخصك أم لا قبل السماح لك بتغيير كلمة المرور.
تقوم google بإجراء فحص أمن لمراجعة نشاطك ومعلوماتك وتحديث الإعدادات الأمانة من أجل تحسين حماية حسابك وتعزيز قدرتها لمنع اي اختراق اخر وهذا سيساعدك في الفحص الأمان للتأكد من أن المحتال على حسابك غير قادر للوصول إليه مرة أخرى في المستقبل.
إذا كنت لا تزال ترى نشاطاً غير متوقع على حسابك الشخصي بعد تغيير كلمة المرور وإكمال فحص الأمان فقد تفكر في يجب عليك أن تحقق من وجود اي فيروسات محتمل على جهازك الكمبيوتر حيث يمكن أن يصل المحتال إلى جهازك الكمبيوتر عن بُعد من خلال الفيروسات وعادةً ما يؤدي تثبيت برنامج مكافحة الفيروسات إلى حل مشاكل الفيروسات الموجودة على الحاسوب.
المرحلة الثاني :
إذا تم اختراق حسابك على google ولم يعد بإمكانك تسجيل الدخول فيجب عليك في هذه الحالة أن تقوم باتباع المراحل الموجودة ضمن دعم الحساب للتحقق من أن الحساب يخصك أم لا.قم بإدخال عنوان البريد الإلكتروني الذي تستخدمه لتسجيل الدخول ويمكن بعد ذلك تحديد رمز "العثور على حسابي" الموجود في الأسفل.
سيُطلب منك بعد ذلك إدخال كلمة مرورك الجديدة التي تتذكرها أو تجربة سؤال مختلف... فيجب عليك مباشرة بعد أن قمت باختيار تجربة سؤال مختلف أن ترسل إليك google رمز التحقق إلى عنوان بريدك الالكتروني مخصص للطوارئ.
أو عن طريق تحديد "تجربة سؤال مختلف" مرة أخرى يمكنك بعد ذلك إدخال عنوان بريدك الالكتروني للتحقق الآن من وجود رمز التحقق ستتلقى بعد ذلك رسالة في بريدك الالكتروني تحتوي على إرشادات مفصلة حول كيفية المتابعة.
إذا كنت غير قادر على تسجيل الدخول إلى حسابك فيمكنك مباشرة بعد ذلك تحديد الخيار "مزيد من المعلومات / طلب مساعدة Google" حيث يمكنك تحديد المشكلة الأكثر ملاءمة وتلقي مساعدات للوصول إلى حسابك الشخصي.
المرحلة الثالث :
إذا كنت ترى الشريط الأحمر في الجزء العلوي من هاتفك اوعن طريق الحاسوب الخاص بك الذي يقول : "لقد اكتشفنا نشاطاً مريباً في حسابك"يجب عليك النقر على الرابط في الشريط العلوي لمراجعة نشاط حسابك حيث سيسمح لك اتخاذ إجراء سريع بعد إخبارك من قبل google بان هناك نشاطا غير مصرح به باستعادة السيطرة على حسابك قبل أن تتاح الفرصة للمحتال على حسابك لتغيير إعدادات الحساب.
تعليقات
إرسال تعليق